Rücksendung

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie geeignete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

⚠️ SALE-ARTIKEL — KEINE RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

Alle Artikel, die im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Keine Ausnahmen.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen alle Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt
  • Im Originalzustand ohne Gebrauchsspuren
  • Mit allen Originaletiketten zurückgesendet
  • In der Originalverpackung zurückgesendet

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Hinweis: Wenn ein Paket mit einem scharfen Gegenstand geöffnet wurde, wodurch das Produkt oder die Verpackung beschädigt wurde, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten. Bitte öffnen Sie Ihr Paket vorsichtig.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter [E-Mail] und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Den Grund für Ihre Rücksendung

Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Sale-Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden
  • Geschenkkarten
  • Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
  • Artikel, die ohne Originaletiketten oder Originalverpackung zurückgesendet wurden
  • Artikel, die außerhalb des 14-Tage-Fensters zurückgesendet wurden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeit durch Ihre Bank kann variieren.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

Stornierungen

Wir akzeptieren keine Bestellstornierungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Für verweigerte oder nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 30 € zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten erhoben.